Individuelle Beratungsleistungen
Individuelle Services
Praxisorientierte Beratung
- Externe Begleitung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
- Erkennen von Verbesserungspotenzialen und "Betriebsblindheit"
- Aufzeigen von "verfahrenen" Strukturen und Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung
- Förderung des bereichsübergreifenden betriebswirtschaftlichen, absatzorientierten Denkens der gesamten Belegschaft
"Mystery Shopping" und diskrete Auditierung
- Testen von Dienst- und Serviceleistungen
- Angebot, Leistungsumfang und dessen Präsentation
- Wissen, Kund:innenorientierung und Verkaufsgeschick von Mitarbeiter:innen
- Sauberkeit, Sicherheit und Umgang mit Daten
- Unauffällige Begutachtung von definierten Bereichen
- Reporting an die Geschäftsleitung bzw. beauftragende Stelle
Bericht- und Konzepterstellung
- Erkenntnisse aus der vorangegangenen Auditierung
- Subjektive Wahrnehmungen aus der Kund:innenperspektive
- Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung
- Gezielte Kommunikationsmaßnahmen
- Erläuterung von Verbesserungspotenzialen
- Vorbereitung von Schulungsunterlagen
Schulungen- und Workshops
- Durchführung von Schulungsveranstaltungen
- Ergebnispräsentationen von "Audits" und Erste-Hand-Berichte von Wahrnehmungen
- Workshops zur Einbindung aller Teilnehmer:innen in den KVP
- Individuelle Fortbildungen - bspw.:
- Verkauf in "verkaufsfremden" Branchen
- Umstatzsteigerung durch Kund:innenorientierung
- Beschwerdemanagement
Lektorat & Korrekturlesen
- Konzepte, Businesspläne, Werbetexte, geschäftliche Schriftstücke, Seminararbeiten, etc.
- Grammatikfehler und Tippfehler
- Unpassende Wortwahl
- Zeichensetzung
- Gendern
- Verständnis u. "roter Faden"
Weitere Leistungen
Gerne können wir in einem persönlichen Erstgespräch weitere Dienstleistungen vereinbaren. Die Spanne reicht von Formulieren unterschiedlichster Texte bis hin zur gemeinsamen Definition von betrieblichen KPIs.
